23、集团客户投诉受理热线受理客户投诉后，。对（）业务故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理。

9、由于倒塔对社会影响较大但限于本省范围内，取消该代维单位（）年内（由合同终止日起）在本省承担代维工作的资格。（）

8、对于割接过程中出现超时、未完成及其它问题，应在割接后()个工作日内向移动公司提供相应的割接报告，及时进行经验总结。

7、在业务保障分级要求中AAA级服务投诉渠道有（）

6、代维管理信息化是实现（？）代维管理的重要手段

5、当发生人身触电事故时，应（），使触电人员与带电部分脱离，并立即进行急救

4、按照故障级别定义，超过10万用户*小时话音通信中断的为（）。

3、高目前我国通信基站所用频率带宽，其电场强度只要功率密度每平方厘米在()微瓦就符合安全标准

2、通过技术支撑手段核查维护人员（？？），确保巡检计划执行率及巡检工作开展的真实性。

1、()是IMS网络架构中控制层的核心。

40、依据《安全生产法》，生产经营单位与从业人员订立协议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任的，该协议（）。