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单选题
《动车组列车服务质量规范》中要求，热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间内外洁净。
单选题
《动车组列车服务质量规范》中要求，按时进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
单选题
《动车组列车服务质量规范》中要求，布制品、消耗品和保洁工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。
单选题
《动车组列车服务质量规范》中要求，出、入动车所前，由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接；运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向随车机械师报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
单选题
《空调列车服务质量规范》中规定，车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，在车门口关闭车门等待开车；
单选题
《空调列车服务质量规范》中规定，车厢水位表（液位仪）显示准确。配有加热装置的，加热装置作用良好，正常启用。盥洗设备齐全，作用良好，安装牢固，无裂损。
单选题
《空调列车服务质量规范》中规定，车门管理做到停开、动关、锁，出站台四门检查瞭望。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，车辆外观整洁，内外部油漆无剥落、褪色、流坠。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，车辆设备设施齐全，符合运用客车出库质量标准。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，布制、易耗备品备用充足，保证使用。
