车站对含有检票标记或客票系统有检票记录的车票，除有客运记录证明是本站进、本站出或中途因病等特殊情况需退票外，（ ）改签、退票。

普速列车列车员间通话的对讲机频率为457.950MHz。

动车组列车列车员守候频率为457.950MHz，动车组司机、随车机械师的守候频率为467.300MHz。

动车组列车列车员间通话的对讲机频率为457.950MHz。

动车组列车终到车站后，司机、随车机械师、客运乘务组、乘警人员按规定做好本岗位相关作业。列车长确认客运作业完毕后及时通知随车机械师隔离车门。

《<济南铁路局普速铁路行车组织规则>修改内容（第二次）》规定旅客列车客运乘务组等列车乘务人员发现扒乘人员时，应立即报告司机采取停车措施

《<济南铁路局高速铁路行车组织细则>修改内容（第二次）》规定，列车运行时，发现有扒乘人员，应立即采取停车措施，司机停车时应采取紧急制动方式。

机后第一辆载客车厢前端车门或尾部载客车厢后端车门可以作为旅客乘降车门。

列车行李车车门、货仓拉门由列车行李员负责，列车长应定期巡视。

列车餐车车门由软卧车厢乘务员负责，列车长应定期巡视。餐车车门仅供列车在车站上货时使用，其他时间应锁闭，禁止开启。

因动车组列车临时更换车底调整席位造成退票、退差等情形，一律不收退票费。