服务质量问题主要包括以车谋私、以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、（ ）、违规贩运等七类。

A. 不敢腐

B. 不愿腐

C. 不能腐

D. 不想腐

A. 要听从乘警指挥，进行疏散。

B. 疏散时动员旅客听从引导，放弃行李，防止挤伤、踩踏。车停稳后，可使用安全锤破窗疏散。

C. 疏散后，对下车旅客做好防护并引导至安全地点。

D. 对已经疏散的旅客做好看护和组织，防止返回事发区域或地点，造成人身伤害，并劝离围观人员。

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 轻伤

B. 重伤

C. 死亡

D. 人身

A. 列车乘务人员

B. 列车长

C. 车辆乘务员

D. 乘警

A. 物品价值的25％

B. 物品价值的50％

C. 物品价值的75％

D. 物品价值

A. 票面填写人数

B. 票面填写区间

C. 票面填写座别

D. 票面填写铺别

A. 寻找见证人、同行人

B. 调查跳车原因

C. 采集二份以上有效证言

D. 排查、保管跳车旅客携带品

A. 1m

B. 2m

C. 3m

D. 4m

A. 高寒

B. 高温

C. 雨雪天气

D. 客流较大

A. 食品安全应急处置包

B. 食品应急处置包

C. 食品安全应急包

D. 食品安全处置包