77、下列材料不能作为导线使用的是( )。

地下车站站厅、站台等公共区域在车站运营首班车到站前30分钟开启，运营结束所有乘客离站后关闭。 改正：15分钟

正线车站在当日客服结束后45分钟内（除票务处理区域）应关闭公共区域除用于安全防护必须的照明。 改正：15分钟。

拾获一般失物及贵重失物主要放置于车控室乘客遗失物品
柜中，若有较大件的失物或乘客遗失物品柜空间不足，车
站根据实际房间使用情况，安排固定房间进行存放。

如遗失物品为易腐失物，车站保管48小时自行处理。
改正：当日运营结束后

若乘客反映问题超出专业范围，不能在3天内回复乘客，则将乘客反映问题及时上报至客运一部。 改正：24小时

有效投诉是指在地铁运营服务中，由于服务质量、服务设施、服务环境等方面的不足或其他原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，经查实为地铁方人为责任的事件。 改正：有责投诉

媒体网络投诉指在地铁运营服务过程中，乘客通过昆明市市长信箱、12345市长热线等上级监管机构进行的投诉。
改正：媒体网络投诉改为上级转办投诉

乘客意见箱内取出的信件保存于车站内，保存期限为一个月，超过保存时限的信件由车站自行处理。
改正：一个季度

值班站长需每日夜班时间段开启乘客意见箱，查看是否有乘客投诉或建议信件。 改正：每日夜班时间段改为早班时间段

如遇到《乘客意见征询薄》有乘客留言，值班站长需在3个工作日之内给予回复。 改正：值班站长需在24小时内给予回复。