《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，站、车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证填载项目和必须携带的有关（），并打剪标记。

《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：检查发现哪些物品时由公安民警依法进行处置？

《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：具有哪些情形的旅客，交由铁路公安机关处理。

《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：进站乘车限量携带哪些物品？

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,粗暴待客类客运服务质量问题指什么?具体行为有哪些?

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,客运服务质量问题主要分为哪几类?

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,什么是无责投诉?

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,什么是有责投诉?

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,客运服务质量问题信息来源主要有哪些?

国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知(铁财〔2020〕102号)规定，稽查过程中发现路内人员违章填发、使用铁路乘车证的应如何处理？

国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知(铁财〔2020〕102号)规定，对恶意偷逃车票款的应如何处理？