申办机场控制区通行证的人员，如曾被收容教养的，则不能通过背景调查。

民用机场所在地（ ），应当按照国家有关规定划定民用机场净空保护区域，并向社会公布。

对于旅客和货主的投诉，（ ）应当自受理之日起10个工作日内作出书面答复。

民用航空管理部门和机场管理机构应当建立投诉受理制度，公布投诉（ ）。

（ ）应当建立投诉受理制度，公布投诉受理单位和投诉方式。

航班发生延误，机场管理机构应当及时协调（ ）共同做好旅客和货主服务，及时通告相关信息。

（ ）应当采取有效措施加强协调和配合，共同保证航班正常运行。

机场管理机构应当与（ ）等单位建立信息共享机制，相互提供必要的生产运营信息，及时为旅客和货主提供准确的信息。

机场管理机构应当按照国家规定的标准配备（ ）等设施、设备，并提供相应的服务。

机场管理机构应当组织（ ）制定服务规范并向社会公布。

机场管理机构与（ ）应当签订书面协议，明确各方在生产运营、机场管理过程中以及发生航班延误等情况时的权利和义务。