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单选题
质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。（）
单选题
质量管理体系是在质量方面控制组织的管理体系。（）
单选题
精神文化层是质量文化的核心层。精神文化层决定了物质层和制度层，也是质量文化建设的最终目标。（）
单选题
质量文化主要由三个层次构成，其中制度文化层就是指通过各种规章制度来约束员工行为和组织行为。（）
单选题
质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。（）
单选题
全面质量管理强调始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。（）
单选题
质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（）
单选题
提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。因为质量越高，成本也越高。（）
单选题
质量改进和基本工作程序是PDC循环。（）
单选题
从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。（）
