《关于加强挂失补车票查验工作的通知》（运营客管电〔2016〕107号）规定，列车长对车站提供的挂失补重点旅客信息，以及站车无线信息交互系统查询的挂失补信息，除核对席位是否使用正常外还应通知各岗位列车员，查验车票时密切关注是否存在其它旅客持有挂失补车票的原票，如发现一票两用行为，工作人员应收回原票，并按章补票，按规定及时通知乘警或到站公安部门，乘警或到站铁路公安部门应当按规定派员到场，并依法处理。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定站车交接位置短编组列车在（ ）号车厢之间；长编组列车在（ ）号车厢之间；重联运行在运行方向前组第7、8位车厢之间。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车开车前，站台工作人员确认（ ）作业完毕后，在指定位置与列车长办理站车交接，重联运行时，与前列（运行方向）列车长办理交接。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定内地铁路工作人员可持所属单位签发的铁路乘车凭证乘坐（ ）担当的高速铁路跨境列车，但须提前办理车票签证手续。内地铁路乘车凭证仅可在内地铁路线路区段内使用。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》因铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断，在规定时间内，旅客在中途站中止旅行的，退还（ ）。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》因铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断，列车发生停运、折返等情况时，在（ ）内退票手续按有关规定处理。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客在车站、列车上发生人身伤害时，可于发生人身伤害次日起（ ）内向铁路运输企业提出赔偿请求。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客须在到站后（ ）内办理“挂失补车票”退票手续。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客的遗失物品保管期为（ ）。旅客可向车站查询遗失品情况，办理认领手续。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》列车发现旅客已将规定的禁止、限制携带的物品带入车内时，均交由（ ）处理。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》车上发现旅客携带的物品超重、超大时，对超过免费重量的物品，其超重部分按每千克（ ）核收运费, 不足１千克按１千克计算。