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站务员-综合测评题库
1,391
多选题

普通地铁储值卡的退卡业务,以下描述哪些是正确的?()

A
A.芯片可读、卡面完好、卡面回收、余额无欠费:BOM 上“退款”按钮
B
B.芯片可读、卡面损坏、卡面回收、余额无欠费:BOM 上“退款”按钮,不退押金 20 元
C
C.芯片不可读、卡面损坏:先《鉴定单》,鉴定流程后,卡放 BOM 上“F4” --退故障储值卡-押金选 0 元
D
D.余额为负数的退卡:属透支现象,告知乘客后为票卡充值 10 元,确保卡内余额为正数,再点击“退 款”按钮退卡

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

KDY-KF-0097客运一部车站票务管理实施细则V1.00
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