对区间消防电话、应急照明、区间联络通道、区间疏散平台、车站、区间人防门（防淹门）和区间防排烟系统和风阀等设施设备，至少（）进行一次检查和功能测试

（）时段应覆盖高峰和平峰运营时段。

（）样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间和费用等因素合理确定。

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应（）、0.5、0。

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用（）、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。

城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为（）分。

城市轨道交通乘客满意度评价包括（）个评价指标。

城市轨道交通乘客满意度评价包括（）、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标

运营单位所辖线路运营里程在300（含）至500公里之间，y取（） 。

运营单位所辖线路运营里程在（）以内，y取1 。

运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生1次，在运营单位当年服务质量评价得分中核减（）。