城市轨道交通运营主管部门应当制定城市轨道交通乘客乘车规范，乘客应当遵守。拒不遵守的，运营单位有权劝阻和制止，制止无效的，报告公安机关依法处理。

运营单位在评价过程中存在（）等情形的，评价结果无效。

评价实施单位应当（）地开展服务质量评价。

城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托第三方机构（以下统称评价实施单位）开展服务质量评价。委托第三方机构开展服务质量评价的，第三方机构应当满足以下条件：

城市轨道交通运营主管部门可以（）或者（）（以下统称评价实施单位）开展服务质量评价。

服务保障能力评价应当通过（）现场测试等方式开展。

乘客满意度评价应当通过（）等方式开展。

城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循（）、（）、（）的原则。

控制中心与其他建筑合建时，控制中心应具有 独立的进出口通道，控制中心用房具备（ ）和（ ）

车辆基地安全标志应齐全醒目， （ ）、 （ ） 、（ ） 、 （ ） 等应设有安全隔离、限高等设施和安全警示 标志。

站台门 （ ）、（ ）和 （ ）应 齐全醒目。