征信审核：审核状态分为：（）。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求（ ）不准有非值乘人员乘坐；乘务员室、广播室离人加锁。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求空调车作业标准（ ）等由所属部门专人看护。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求（ ），客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘检查记录”并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求实行首问首诉负责制。做到（ ）,以旅客满意为根本目标。

局《铁路旅客运输服务质量规范》列车广播中要求与广播工区办理交接,对广播机械进行试验,检查广播（ ）, 发现故障立即通知维修人员修复。

局《铁路旅客运输服务质量规范》播音内容中要求广播语音清晰,（ ）形式多样,健康活泼,不干扰旅客正常休息。

局《铁路旅客运输服务质量规范》广播设置中要求车厢四壁用于广告经营的挂牌、招贴数量: 软、硬座车两端墙壁各设一处,两侧墙壁一侧（ ）处;卧车走廊一侧（ ）处,每个铺空一处。

局《铁路旅客运输服务质量规范》途中标准中要求洗面(手) 池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时,（ ）。

局《铁路旅客运输服务质量规范》车容卫生中要求厕所（ ）,地面干净无杂物,便器排污管及内边沿无积垢。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求空调列车车外皮、车梯、翻板内外、窗门框及玻璃、扶手（ ）。