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2020三星人员考试题库(普速列车长、列车员、广播员)
1,203
判断题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客无直接证据证明站车现场工作人员在处理旅客违章时,存在与旅客发生肢体冲突、口角或辱骂旅客情节的,原则上应视为无责投诉。

答案解析

正确答案:A
2020三星人员考试题库(普速列车长、列车员、广播员)

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单选题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,一名成人旅客携带身高1.20米和身高1.51米儿童各一名,应该购买( )。

单选题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,一名成人旅客携带身高1.20米和身高1.50米儿童各一名,应该购买( )。

单选题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,学生票是指( )。

单选题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客须按票面载明的( )乘车,并在票面规定的有效期内到达到站。

单选题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,发生车票误售、误购,在列车内应补收票价时,( ),补收票价差额。

单选题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,对旅客遗失物品应设法( )。

单选题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,( )可凭书面证明购买学生票。

单选题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,车票票价为旅客( )的适用票价。

单选题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下,承运人或销售代理人应按( )的要求发售车票。

单选题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客要求退票,在票面发站开车前,特殊情况也可在开车后( )内,退还全部票价,核收退票费。

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