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多选题
以下属于三类有责投诉的有（）。
A
因地铁设备设施故障，造成乘客利益严重受损。
B
未按规定时机错发、漏发运营服务信息，并造成一定影响的。
C
无理拒绝乘客的合理要求。
D
因人员误操作或误判断，影响地铁列车晚点5分钟及以上，有轨电车晚点10分钟及以上或造成列车清客、下线、停运等。
E
因地铁设备设施故障，造成乘客利益受损。
答案解析
正确答案：AD
题目纠错
成都地铁值班员题库2020年
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单选题
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