汽车业的第三次变革起始于20世纪60年代中期，是美国汽车厂家发起的。他们通过采用两种新的管理概念——“全面质量管理”和“准时化生产”——使大批量生产系统趋于完善。（应该为日本汽车）

电话铃响后，由于距离太远未接听到，恰当的处理方式是 __

接听电话时，如面前有两部电话同时响，恰当的处理方式是 __

接听电话时，恰当的说话速度是 __

接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是 __

接听电话时，不恰当的态度是 __

接听电话时，如果对方要找的人不在，不礼貌的用语是（）。

接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是（）。

接听电话时，如果想知道对方是谁，不礼貌的用语是（）。

在汽车销售4S店接听电话时，如有急事需要对方等待时，正确的方式是（）。

在汽车销售4S店接听电话时，正确的语言表达方式是（）。