《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车乘务一体化作业管理办法》（上铁客〔2018〕374号）规定：客运乘务员负责（ ）情况的检查，发现问题及时反馈处置。

《铁路运输收入管理规程》规定，军事运输费用的核收方式分为（）两种。

《铁路运输收入管理规程》规定，铁路运输费用具体核收方式分为（）。

《铁路运输收入管理规程》规定，铁路运输收入分为（）。

《铁路运输收入管理规程》规定，运输收入事故按种类分为（）。

《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，向旅客、托运人、收货人核收的（）等运输费用的总称。

《铁路运输收入管理规程》规定，在收入事故计算金额时，（）按实际损失计算。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：业务办理符合规定，票据、台账、报表（）。配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定解款。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：管理制度健全，（）。定期分析安全和服务质量状况，有针对性整改措施。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：持有效上岗证，经过（）培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。