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高铁2020下半年星级题
1,300
多选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:各工种在列车长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,()。

A
有考核
B
有检查
C
有监督
D
有记载

答案解析

正确答案:ABC
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高铁2020下半年星级题

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单选题

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定,旅客在列车上丢失实名制车票,列车如未查询到旅客购票信息的,应先为旅客办理补票手续,并开具客运记录交旅客,注明( )字样。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定,列车长开具挂失补客运记录时应注明( )。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》(客管函〔2018〕129号)规定,办理接续列车车票退票,原则上在()办理。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车乘务一体化作业管理办法》(上铁客〔2018〕374号)规定:列车各工种乘务人员要掌握本岗位范围内( )和治安情况等,定时巡视,发现异常情况及时反馈列车长,妥善做好现场应急处置。对影响较大的,按预案处置要求逐级上报。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车乘务一体化作业管理办法》(上铁客〔2018〕374号)规定:遇火灾爆炸、重大疫情、( )、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况时,及时启动并实施应急预案。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车乘务一体化作业管理办法》(上铁客〔2018〕374号)规定:“五乘”人员应在列车长的带领下,按照各岗位( ),做好安全、服务工作,确保作业达标。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车乘务一体化作业管理办法》(上铁客〔2018〕374号)规定:动车组车底出库上线,列车长、乘警(安全员)、保洁组长(餐车领班或指派一名保洁人员)按照各自职责分工分别做好旅客列车( )以及列车出库质量的验收。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车乘务一体化作业管理办法》(上铁客〔2018〕374号)规定:客运乘务员负责( )情况的检查,发现问题及时反馈处置。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车乘务一体化作业管理办法》(上铁客〔2018〕374号)规定:列车各工种乘务人员要掌握本岗位范围内( )等,定时巡视,发现异常情况及时反馈列车长,妥善做好现场应急处臵。对影响较大的,按预案处臵要求逐级上报。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车乘务一体化作业管理办法》(上铁客〔2018〕374号)规定:( )按照各自职责分工分别做好旅客列车上部设施的检查、问题填记和故障跟踪销号以及列车出库质量的验收。

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