新修订《动车组列车服务质量规范》要求为“G”字头跨局动车组特、一等座车提供全程送水服务。

中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人，凭“中华人民共和国残疾军人证”可享受半价车票。

中等站、大站的客运记录和电报业务资料，保管期限为一年。

中、小学生凭书面证明，每年可享受两次家庭与院校的学生票。

只有专职负责进款的人员才能直接对外办理客货运输及收付款业务。

只有年满十八周岁以上的公民才是成年人，才能具有完全民事行为能力，独立进行民事活动，是完全民事行为能力人。

只要旅客中途下车，其卧铺票就失效。

职工一人不准同时填写两张及以上乘车证。

职工供养的子女随职工或职工供养的配偶、父母探亲时可共同使用一张探亲乘车证，但职工子女不能单独使用。

职工工作地至家属居住地在二百公里以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证。

职工出差、驻勤、探亲可免费使用卧铺。