遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准。

动车组站车交接位置规定如下：短编组动车组列车：4、5车之间；长编组动车组列车：8、9车之间；重联动车组列车：到达列车运行前方第7、8车之间。

动车组车门验票由车站负责，通道和站台专用的车站可以不在车门验票。

作业人员违反劳动纪律、作业纪律耽误列车。属于一般C类问题。

组织旅客上下车时，不得强拉硬拽。

综合调查一般每年进行一次。

综合调查每一年进行一次，节、假日调查中，春节、暑期应提前3－4个月，"元旦"、"十一"提前1个月进行。

自然灾害原因导致的事故，因防范措施不到位，定非责任事故。

自动售票机发售异地票不收取异地服务费。

装卸行包应先卸后装，特殊情况下可边卸边装。