铁路客货运输票据，未经上级收入管理部门批准，不准相互调拨和借用。

依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552 号规定：站车药箱内应配有（ ）和（ ），药箱内所配置药品、器械应与清单、用药

依据《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》上铁客[2018]192 号规定：站车工作人员在处臵时，应通过( )或( )方式明确告知旅客处臵依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。

依据《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》上铁客[2018]192 号规定：站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、( )、( )、车次、区间、（ ）、（ ）等信息，并由站车工作人员和失信人本人签字。旅客拒绝签字时应当注明。

依据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法的通知》上铁客[2017]478 号规定:日常保洁是保洁作业人员每日对动车组列车车内厕所、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等部位进行全面保洁作业。

依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定客运服务质量预警分为（ ）和（ ）两类。

依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为（ ）和（ ）。

依据《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知（上铁客[2017]350号）规定，旅客列车由（ ）组成安检小组，负责旅客列车上旅客的安检查危工作。

依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：列车晚点时，车站应通过客票系统查询列车晚点运行信息，为换乘旅客办理接续列车车票的相关（ ）、（ ）手续。

依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：列车长在向客运调度提出应急食品申请时，应说明（ ）、（ ）等信息。

依据《上海铁路局动车组列车票价管理实施细则（暂行）》上铁价【2017】261 号规定：动车组列车票价分为（ ）。