凡本系统、本单位以及全路车务系统发生的铁路交通事故，以及对本系统具有警示作用的其他系统典型事故，应采取（）、（）以及（）的形式进行通报。（中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全分析和通报制度》的通知）

15、铁路具有“高（高度集中、统一指挥）、大（大联动机）、半（半军事化）”的行业特征。

14、上海铁路局员工守则为：爱国爱路、敬业爱岗，遵章守纪、按标作业，尊客爱货、优质服务，增收创效、勤俭节约，团结协作、令行禁止，勤学上进、技能过硬，明礼守法、诚信友善，实干创新、追求卓越。

13、2017年全段六项重点工作是：强化安全基础，确保运输生产长治久安；夯实客运基础，切实提升列车服务品质；规范经营管理，努力实现生产经营目标；推进机制创新，大力提升科学管理水平；加强教育培训，提升职工队伍整体素质；关心职工生活，尽心尽力办好实事好事。

12、“两个一百年”奋斗目标是指在中国共产党成立100年时全面建成小康社会，在新中国成立100年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。

11、段四届三次职代会上提出2017年全段工作总的要求是：认真落实总公司、路局部署要求，牢牢把握“强基达标、提质增效”工作主题，坚持“打造全路一流客运段”发展定位，坚持“普速上水平、高铁争一流”工作主线，严格管理，科学发展，努力实现“管理科学化、乘务标准化、服务品质化、经营规范化”，为上海局加快建设成为全路先进的现代化运输企业做出新的贡献。

10、干部职工可以运用图解、漫画、H5、视频、动画等形式，创作新媒体作品，向段新媒体工作室供稿。

9、段各级组织、部门及个人可以随意以单位、组织、部门和职务身份开通新媒体公众认证平台。

8、段服务理念：“关注细节、用心服务、满意到家”

7、段行为规范：“正直正派、规矩规范、改变改进、求同求实”

6、列车上遇有记者采访，列车长和乘务员可以直接接受采访。