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《关于加强车票退改签工作的通知）》运营客营电〔2013〕2306号）规定，对于持磁介质车票的旅客，车站要尽量引导通过闸机检票，进站过闸后票面会打印“▲”标识，出站过闸后票面会打印“■”标识。
《关于加强车票退改签工作的通知》（运营客营电〔2013〕2306号）规定，车站检票时如发现车次不符的不予放行。
《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）规定，旅客在检票进站前丢失实名制车票后，符合办理挂失补条件到车站售票窗口办理的新票票面信息与原车票一致，并加注“挂失补”字样。
《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）规定，旅客在检票进站前丢失实名制车票时，符合条件办理挂失补的旅客须在车票票面发站停止售票前可到车站售票厅办理挂失补办手续。
运营客管〔2016〕26号规定，为方便旅客乘车出行，旅客可以携带单刃长度不超过5cm（含）的水果刀、剪刀进站、乘车
铁总运电〔2015〕108号《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》规定，办理“车票改签”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，同样对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
铁总运电〔2015〕108号《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》规定，办理车票“变更到站”时，新车票票价高于原车票的，补收差额。
铁总运电〔2015〕108号《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》规定，已经办理“变更到站”的车票，不再办理退票。
铁总运电〔2015〕108号《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》规定，旅客在互联网购票后未换取纸质车票的，也可在12306网站办理“变更到站”服务。
《铁路旅客运输规程》规定，遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送。
