新版铁路乘车证共分为（ ）种。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，电茶炉安装牢固，炉体无变形、破损，（ ）。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为（ ）和（ ），以上缘为限，距内端门框100毫米。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，列车办公席、乘务员室、行李员办公室、广播室，备品柜、清洁柜、工具室（柜）、洗脸间、厕所等设施齐全，（ ）。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（ ）饮酒。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走（ ），走平交道时做到“一停二看三通过”。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，对危险品做好（ ），并交前方停车站（公安部门）处理。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，男性头发两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，（ ）。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，头发干净整齐、颜色自然，（ ）。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》终到标准中要求，终到站时车内（ ）。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车途中标准中要求，洗脸（手）池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时，（ ）。