遇动车组车体定员变化时，客票管理所负责预留替换席位，（ ）应及时按照替换方案为涉及定员变化的旅客收回原票、换发新票。

（ ）可以采用过轨运输。

特定运价包括（ ）。

（ ）是特定运价

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求列车运行在（ ）应锁闭厕所。

在行李车遇有押运人员时，列车行李员应向押运人说明哪些事项。（ ）

在行李车遇有押运人员时，列车行李员应将押运人（ ）登记在押运人员登记簿内。

铁路运输企业对旅客的（ ）所发生灭失、损坏不负赔偿责任

遇到下列哪些情况不能办理越站乘车。（ ）

遇到下列哪些情况，可适当延长车票的有效期间（ ）

有（ ）行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并必须加收已乘区间应补票价50%的票款。