同一地市的OLT的重大告警（非工程原因）设备数量累计达到( )台（含）以上，且故障OLT下挂家客ONU数量超过2000(含)个，故障时间超过1小时，这种情况下被定义为家客业务重大故障。

关于FTTH安装材料，线槽在内侧直角转弯处使用阳角。

FTTH热熔工艺中，光中继段测试用光源、光功率计对每段光缆中光纤的1550nm波长全程损耗值进行测试并作好记录。用OTDR光时域反射仪对每段光缆中光纤，使用1550nm波长进行全程衰耗、衰减系数，S、R点间的最大离散反射系数，S点的最小回波损耗，全程光纤融接点是否有损耗值超标点，并将后向散射信号曲线存盘作为竣工资料的组成部分移交。

业务指标监测保障流程适用范围是拨测终端、采集系统等业务监控手段呈现出的指标异常故障。( )

业务质量投诉处理流程起点是客户拨打统一投诉热线。

业务质量投诉处理流程是处理内外部宽带客户关于网页无法打开、视频播放卡顿、网速慢等关于业务使用质量方面投诉的流程。

故障处理流程起点是客户拨打统一投诉热线。

故障处理流程是处理家庭宽带网络来自于设备告警、性能异常、大面积用户投诉的流程。

投诉处理流程是指在接到家庭宽带用户投诉报障后，客服部门的预处理、维护单位的修障和业务测试、管理部门的质检审核、客服对处理情况的回访等相关流程。

指标每单装机耗材费（装、移）的数据来源是综合代维系统。

ONU自动激活成功率指标的算法为：FTTB模式下成功激活的ONU数/FTTB模式新增ONU总数。