用户业务故障投诉应遵循( )的现场处理原则

宽带小区资源入网流程施工阶段，对于农村等非标小区，要求所有排楼编号牌/喷涂都要拍照上传至省/市公司资源管理系统或FTP服务器。

宽带小区资源入网流程施工阶段，光交箱/光纤配线架（ODF）门内侧需要喷涂光交箱名称。

接线子适用于中、小功率线路的导线快速连接。它解决了螺钉压接式端子接线操作繁琐的问题。

关于FTTH安装材料，双壁波纹管用于楼道光分箱到用户间穿线，保护引入光缆。

关于FTTH安装材料，理线钢圈用于电杆上蝶形引入光缆的平行走线。

关于FTTH安装材料，线槽在内侧直角转弯处使用阳角。

FTTH热熔工艺中，光中继段测试用光源、光功率计对每段光缆中光纤的1550nm波长全程损耗值进行测试并作好记录。用OTDR光时域反射仪对每段光缆中光纤，使用1550nm波长进行全程衰耗、衰减系数，S、R点间的最大离散反射系数，S点的最小回波损耗，全程光纤融接点是否有损耗值超标点，并将后向散射信号曲线存盘作为竣工资料的组成部分移交。

业务指标监测保障流程适用范围是拨测终端、采集系统等业务监控手段呈现出的指标异常故障。( )

业务质量投诉处理流程起点是客户拨打统一投诉热线。

业务质量投诉处理流程是处理内外部宽带客户关于网页无法打开、视频播放卡顿、网速慢等关于业务使用质量方面投诉的流程。