肯尼迪和迪尔在《公司文化》一书中，把企业通过非正规传播渠道传播企业文化的途径和沟通路线称为（）。

非正式沟通容易传播小道消息，因此组织应极力避免。（）

对质量管理体系进行定期的内外部审核，是控制和改进组织绩效的重要途径。（）

对人们施加影响是领导活动的实质所在。（）

国有独资公司的重大事项是由国有资产经营公司决定的，而不由公司董事会决定。（）

低渠道丰富度的沟通有个性化、有记录和容易传播等优点。（）

冲突对组织都是有害的，冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突。（）

不同层次的管理者由于面对任务的复杂性不同，行使的管理职能也不同。例如，基层管理者通常不进行计划工作，高层管理者一般不涉足控制工作。（）

表彰和奖励能起到激励作用，而批评和惩罚不能起到激励作用。（）

扁平型组织有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。（）

按照马斯洛的需要层次理论，随着收入的增加及物质财富的积累，人的精神需要趋于强烈。（）