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单选题
39、在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？
A
A.应满足客户任何要求
B
B.应给予耐心解释并婉言拒绝
C
C.详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户
D
D.当做没听到
答案解析
正确答案：C
相关知识点：
服务存疑详记并请示反馈
题目纠错
通信光纤知识题库
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