旅客购买车票后遇票价调低时，可在原购票窗口退还高出的票款。

空调列车行李车、邮政车和发电车配备（）具有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。

餐车厨房配备（）条灭火毯，灭火毯装袋、定位存放于靠近炉灶第一个储藏柜内并保持干燥。

动车组列车是指由（）以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

动车组列车特、一等座头枕套换洗期限（）。

动车组列车二等座头枕片使用年限（）。

动车组在（）情况下供应常温链盒饭。

在电气化区段上，所携带的物品与接触网各设备的带电部分需要保持（）的距离。

在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收（）包裹运费

运往捐赠给灾区人民的衣物按（）办理。

运输收入事故中损失金额（）及其以上的为重大事故。