前置发动机后驱动汽车采用的字母表示是（）。

汽车消费用户的“黑箱”可分为（ ）。

消费者具体购买动机的关系是（ ）。

美国质量管理专家戴明提出的“戴明环”指的是（ ）。

销售沟通中应掌握的原则是（ ）。

在销售沟通中（ ）是非常重要的沟通技巧。

销售顾问在向顾客介绍汽车产品时，常采用（ ）陈述法。

FAB陈述法即（ ），是非常重要的产品介绍方法。

FAB是非常重要的产品介绍法，以下叙述中属于特征介绍的是（ ）。

成为汽车消费潜在顾客的条件是（ ）。

某顾客打算花几十万买一台车，要体现销售顾问的业务水平，应当首先了解顾客的（ ）。