《铁路客车运用维修规程》规定，列车因故不能正点运行，燃油不能维持运行到终到站时，车辆乘务员会同列车长在列车到达应急补油点前()，拍发请求补油电报，并适当减载。

《中国铁路广州局集团有限公司关于启用广深港通勤专用中铁银通卡的通知》中规定通勤人员统一乘坐（ ）。

《中国铁路广州局集团有限公司关于启用广深港通勤专用中铁银通卡的通知》中规定公用中铁银通卡须配合（ ）使用。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定双方对涉及对方的旅客投诉应填写《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》，并以传真、电邮方式进行（）沟通、确认与回复。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定发现旅客吸烟按照（ ）处理。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定跨境列车广播、车载显示应同时使用中英文，广铁和港铁公司担当列车可增加（）广播。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车始发前和中途停站时，列车长需在（ ）门口立岗。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定内地铁路运输企业受理的重点旅客预约服务，涉及港铁公司时，统一交广铁客服中心转送（）处理。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定重点旅客需要的服务涉及（）时，应提前通过双方客服中心电话通知对方。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定旅客在检票进站前丢失实名制车票到车站指定窗口办理挂失补办业务时，车站指定窗口工作人员确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须以（）重新购买一张新车票。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定旅客在检票进站前丢失实名制车票时，丢失车票的旅客须在（）停止售票前，到车站指定窗口办理挂失补办业务并提供规定的证件和信息。