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《南昌局集团公司南昌客运段运输信息集成平台数据采集考核办法》规定，列车数据主要包括：客车统计系统中需要上报的列车车次、种类、空调属性、计划编组辆数、实际编组辆数、客车辆数、客运乘务辆数、（）等。
《南昌局集团公司南昌客运段处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》规定，旅客安抚与疏导：隧道内发生旅客列车事故后，列车乘务员要利用各种方式做好（ ）和宣传解释工作，防止激化矛盾，确保旅客情绪稳定。
《南昌局集团公司南昌客运段处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》规定，舆论宣传：铁路隧道、桥梁发生突发事件后，由（ ）统一发布相关社会的新闻，其他人员不得随意接受任何媒体和个人的采访，不可随意散播不正确和不确定言论。
《南昌局集团公司南昌客运段处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》规定，安全防护：普速旅客列车遇自动制动机故障时，列车长接到车辆乘务员通知后，使用对讲机或列车乘务员采取逐一传递方式，通知各车厢乘务员拧紧人力制动机以保证就地制动（按规定拧紧人力制动机进行联控，在一个车组上多人进行制动时，听从最前方一人的指挥）。制动完毕，列车乘务员按规定（ ），列车停妥后方可离开；停车后坚守岗位严守车门，确保旅客安全。
《南昌局集团公司南昌客运段处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》规定，安全防护：隧道内、桥梁上发生突发事件时，救援工作待旅客、列车工作人员全部疏散到（ ）后方可开始。
《南昌局集团公司南昌客运段处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》规定，火灾扑救：当车厢内旅客携带危险化学品发生爆炸燃烧，火势迅速蔓延危及旅客人身安全时，立即停车，优先组织人员疏散至（ ）。
《南昌局集团公司南昌客运段处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》规定，旅客疏散：疏散过程中的安全防护。 车门无法开启时，使用（ ）等工具砸碎靠近隧道应急疏散通道一侧的车窗，迅速组织旅客向远离危险源的方向疏散。
《南昌局集团公司南昌客运段处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》规定，旅客疏散：疏散过程中的安全防护。 疏散时，列车乘务员应迅速开启临近的隧道（ ）的车门(上下行列车均为列车运行方向的右侧车门)，（如发生火灾、爆炸事故）疏散时，列车乘务员还应指导旅客用湿毛巾、手帕、衣物等捂住口鼻。
《南昌局集团公司南昌客运段处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》规定，旅客疏散：统一疏散行动。列车长通知司机并必须确认邻线列车已扣停，在疏散过程中同步开启（ ）。
《南昌局集团公司南昌客运段处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》规定，旅客疏散：统一疏散行动。统一疏散行动。列车长迅速将组织旅客疏散的命令、疏散方向等事项传达至所有乘务员，利用（ ）通知旅客服从统一指挥，有序疏散(如广播线路已断，由乘务员使用扩音器指挥)。
