简答题
《铁路旅客运输服务质量规范》中,对工作人员的立岗姿势是如何规定的?
答案解析
正确答案:立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形。女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈“丁”字形。
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单选题
《细则》中,由于线路中断影响旅行旅客要证明时,( )应开具文字证明,加盖站名戳。
单选题
《细则》中,要本着( )的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。
单选题
学生乘座软座车、软卧车,客票、加快票、卧铺票、空调票按( )核收。
单选题
《细则》中,线路中断旅客持票等候通车后继续旅行时,可凭原票在通车( )日内恢复旅行。
单选题
《细则》中,线路中断,旅客在中途站要求退票时,已乘区间不足起码里程时,按( )计算。
单选题
《细则》中,属于特种乘车证的是( )。
单选题
《细则》中,铁路旅客运输组织工作按照( )的原则,合理、经济的使用运输能力,均衡的组织运输。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》是依据( )制定的。
单选题
《细则》中,铁路乘车证( )。
单选题
《细则》中,铁路车站与列车之间发生问题应本着( )的原则积极处理。
