《空调列车服务质量规范》中，对全面服务是如何规定的？

正确答案：全面做好基本服务。
1.各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
2.实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

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《细则》中，学生每年仅限购买（）减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

《细则》中，学生回家后，院校迁移或调整，也可凭（），发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。

《细则》中，在列车上旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制（）交中途有医疗条件的车站。

《细则》中，在列车上，旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交（）的车站。

《细则》中，由于线路中断影响旅行旅客要证明时，（）应开具文字证明，加盖站名戳。

《细则》中，要本着（）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

学生乘座软座车、软卧车，客票、加快票、卧铺票、空调票按（）核收。

《细则》中，线路中断旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

《细则》中，线路中断，旅客在中途站要求退票时，已乘区间不足起码里程时，按（）计算。

《细则》中，属于特种乘车证的是（）。