列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客，其他人员不得占用或改作他用。

路风问题责任者思想教育及管理程序教育谈话制度是指；段路风领导组对路风问题责任者做出处理决定后，由责任人所在车队（车间）的党政正职、劳调中心负责管理进行思想教育。（ ）

段定路风问题，分段定特别严重、严重、一般路风事件及不良反映。（ ）

段定不良反映：有意刁难旅客、不尊重旅客、蔑视训斥旅客、与旅客发生口角或故意锁闭厕所造成旅客投诉；出售的食品饮料没有质检报告的责任者；其它服务质量的问题造成旅客投诉，责任者。（ ）

在不违反本规程原则的前提下，铁路运输企业可根据具体情况制定补充规定在本企业管辖范围内实行并报国务院铁路主管部门备案。

以上、以下、以前、以后、以内、以外：均含本数。

时间：以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。

等级：同等距离以承运人提供的乘车条件不同确定。

铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。旅客运输的运送期间自检票进站起至到站出站时止计算。

铁路旅客运输合同的基本凭证是客票。

通票：从发站至到站需中转换乘的车票。