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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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列车最高运行速度120 km/h＜v≤160km/h时，紧急制动距离限值是（）m。

A、300

B、800

C、1400

D、2000

答案：C

现代文学2018全程考试

在电气化区段，严禁用（）和（）作业，防止发生高压触电事故。

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客运运价与（）构成全部运输费用。

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免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可购买半价卧铺票。

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有效的处理旅客投诉要（）。

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《旅客运输服务作业（列车）》中规定遇有（）在办理客运业务的中间站停车时间超过15min时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车。

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班组票据请领不认真，产生超储或脱销，每次核减责任列车长、列车值班员当月堵漏奖金总额的20%。（）

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发生水害断道，列车中断运行时，列车要做好节水宣传，保证饮用水供应。在站内停留时，列车饮用水不足时要及时联系车站供水。

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旅客列车发生食物中毒应急处置规范处置流程中判明情况的处置标准：列车工作人员发现旅客食物中毒或疑似中毒时要立即通知列车长、乘警到场处理。（）应根据现场情况利用广播或列车员口头宣传查找医生到场，判明病人情况。

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《旅客列车运行组织及晚点处置办法》其它旅客列车晚点（）分钟及以上时，要及时报告铁道部客运调度员。

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承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。

题目内容

(

单选题

)

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现代文学2018全程考试

列车最高运行速度120 km/h＜v≤160km/h时，紧急制动距离限值是（）m。

A、300

B、800

C、1400

D、2000

答案：C

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在电气化区段，严禁用（）和（）作业，防止发生高压触电事故。

A. 登高作业

B. 水冲刷车皮

C. 水冲通过台

D. 攀登车顶

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客运运价与（）构成全部运输费用。

A. 客运杂费

B. 基本票价率

C. 客运代收款

D. 客运路运收入

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免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可购买半价卧铺票。

A. 对

B. 错

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有效的处理旅客投诉要（）。

A. 耐心倾听，尊重为先

B. 换位思考、真诚道歉、对症下药

C. 诚实相待，迅速协商解决

D. 跟踪结果，给予关注

解析：

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A. 高寒

B. 高温

C. 雨雪天气

D. 客流较大

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班组票据请领不认真，产生超储或脱销，每次核减责任列车长、列车值班员当月堵漏奖金总额的20%。（）

A. 对

B. 错

点击查看答案

发生水害断道，列车中断运行时，列车要做好节水宣传，保证饮用水供应。在站内停留时，列车饮用水不足时要及时联系车站供水。

A. 对

B. 错

点击查看答案

A. 列车员

B. 乘警

C. 列车长

D. 车辆乘务员

点击查看答案

《旅客列车运行组织及晚点处置办法》其它旅客列车晚点（）分钟及以上时，要及时报告铁道部客运调度员。

A. 10

B. 20

C. 15

D. 30

点击查看答案

承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。

A. 只补收不退还

B. 不再补收只退还

C. 不再补收或退还

D. 应补收或退还

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列车最高运行速度120 km/h＜v≤160km/h时，紧急制动距离限值是（）m。