列车乘务组由列车长、列车员、乘警和随车机械师组成。列车上保洁、餐饮由社会专业公司承担时，其员工不列入列车乘务组成员。

集团公司客户服务中心接到其他铁路局集团公司站段录入的失信人异议时，应将（ ）转相关铁路局集团公司客户服务中心受理。

防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失。相关证据应保存（ ）。

每月第一个工作日中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布（ ），信息自发布之日起7个工作日为公示期。

铁路旅客信用信息记录及相关资料应按规定流程核（ ），任何单位和个人不得擅自修改、删除、损毁。

集团公司客户服务中心应在每月25日前完成对客运站段上传的（ ），发现问题的及时组织核实，确认无误的生成铁路旅客信用信息记录。

客运站段应指定专人负责，在（ ）内审核完毕录入的信息，并经主管副职审核同意后，上报至集团公司客户服务中心。

客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理，对电子格式文件和视频应使用（ ），并做好备份。

公示期内，被公示人可通过铁路“（ ）”客服电话提出异议，被公示人未提出异议或者提出异议经审查未予支持的，开始按照公示名单执行惩戒措施。

铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为5年；超过5年的，应当予以（ ）。国家对相关期限另有规定的，从其规定。

客运站段应指定人员负责对失信人提出的异议进行复核，复核结果应在（ ）个工作日内，报客户服务中心。