客运职工在通过线路时，应走天桥、（ ）、平过道。

乘务员车门口验票或列车内验票时，发现身份证号“65”开头的新疆籍维吾尔族旅客时，乘务员应立刻利用对讲机通知乘警到场，（对讲机报告时应选择适宜处所，减少其他旅客恐慌）乘警利用警务通对维吾尔族旅客身份信息进行比对。

编挂于军用列车车组的客车，应当选派列车员、车辆乘务员随车值乘，需要公安人员值乘的，由驻铁路局军事代表办事处与铁路有关部门商定。

我段干部、职工营销组织旅客购买返程列车的客快卧车票：旅客补票站为外局车站，职工每张奖励5元。
我段干部、职工营销组织旅客购买返程列车的客快卧车票：旅客补票站为外局车站，职工每张奖励10元。

乘务中由主列车值班员保管票据、票款。（ ）

动车组、特快列车检查发现无票人员3人及以上（包括被到站补收无票人员按此标准追责）给予责任者严重A类考核。
动车组、特快列车检查发现无票人员3人及以上（包括被到站补收无票人员按此标准追责）给予责任者离岗培训1个月处理。

非特快列车,单车客流超员不足10％、超员10-29％、超员30-49％、超员50％及以上区段，检查分别发现无票人员4人、5人、6人、7人及以上或漏收金额在500元以上给予责任者离岗培训1个月处理。

乘务中全程不得将防丢失报警片与连接手机执行解除绑定的操作。

专用票据兜防撞海绵任何班组可以撤除。（ ）
专用票据兜防撞海绵任何班组不得随意撤除，一经发现按章考核。

补票作业间隙办公处抽屉、票兜内票款不得超过2000元。（ ）
补票作业间隙办公处抽屉、票兜内票款不得超过1000元。（ ）

发生线路中断旅客要求退票时，在发站退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费。