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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：站车客运工作人员应避免在旅客前面使用手机，如因突发情况需要汇报的，无须回避。
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：客运管理人员在下线路检查或横越线路、通过平交道时应比照岗位人员手机使用规定执行。
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：实行手机作业过程禁止使用的岗位人员，在岗位作业时，如遇突发情况，可使用手机进行报告或使用手机录音、录像、拍照等采集证据。
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：站段应对实行手机集中管理的岗位明确一个固定联系电话，便于岗位人员个人应急情况下的电话联系。
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定： 站段要对实行手机当班集中管理的岗位要配备手机定置盒（手机保管袋），并明确定置盒的摆放位置。
《上海铁路局直供电旅客列车运输组织及故障应急处置办法》（上铁机〔2014〕583号）规定：客运部门对直供电列车的客运整备和内外部保洁工作应尽量安排在客技站（客整所）进行，避免在站内进行洗车作业。
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司火灾事故应急预案》的通知规定，造成3以上至10人以下死亡，或危及10以上至30人以下生命安全启动铁路火灾事故应急响应Ⅱ级应急预案。
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司火灾事故应急预案》的通知规定，造成50以上至100人以下重伤，启动铁路火灾事故应急响应Ⅱ级应急预案。
《中国铁路上海局集团有限公司防洪应急处置预案》的通知（上铁工〔2018〕289号）规定：抢险物资调配遵循“先近后远、满足急需、先主后次”的原则。
《中国铁路上海局集团有限公司防洪应急处置预案》的通知（上铁工〔2018〕289号）规定：各单位每年汛前应对本单位干部职工进行防洪教育和培训，增强非正常情况下的应急处臵能力，内容包括：铁路防洪规章制度、铁路防洪应急处臵预案、防洪抢险的经验和教训、防洪隐患排查及评判等。
