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单选题
《中国铁路济南局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》中，对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于（ ）。
单选题
《中国铁路济南局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》中，普速列车配备的记录仪须满足（ ）功能。
单选题
《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》中，运行途中某辆客车供电系统故障但不影响全列供电时，车辆乘务员应断开本车电源，并通知（ ），（ ）负责安置该车旅客。
单选题
《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》中，运行途中某辆客车供电系统故障但不影响全列供电时，（ ）应断开本车电源（轴温报警器、电子防滑器电源除外）。
单选题
《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》中，因检修、回送需要，尾部加挂客车确需超过（ ）辆时，只能加挂在管内旅客列车上，比照客车列尾装置故障办理。
单选题
《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》中，使用客车列尾装置的旅客列车，尾部加挂客车原则上不得超过（ ）辆。
单选题
《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中规定：受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于（ ），以备查阅。
单选题
《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中规定：出售过期食品、假冒伪劣商品或私自上货的，认定为服务质量（ ）
单选题
《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中规定：站、车违规经营造成较坏影响的，认定为服务质量（ ）。
单选题
《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中规定：责任造成旅客10人及以上30人以下漏乘、误乘、误降或坐过站的，认定为服务质量（ ）
