《动车组列车服务质量规范》中，发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派专人看守，并及时通知列车长处理。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，发生旅客人身伤害后，（ ）能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。

《铁路收入票据管理工作规则》中，列车长出乘前，必须带足所需客票票据，遇特殊情况在中途向车站或其他列车借票时，列车长应与出借票据方办理借票手续，（ ）应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。

《铁路收入票据管理工作规则》中，客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按（ ）处理。

《铁路收入票据管理工作规则》中，客运运价杂费收据发生填写错误时，（ ）。

《铁路收入票据管理工作规则》中，作废的客货运输票据必须各联齐全，票面上画（ ），并需加盖“作废”戳记。除存根联外其他各联一并上报。

《铁路收入票据管理工作规则》中，账簿记录发生差错时，不准涂改、挖补、刮擦或用药水消除字迹，不得重新抄写，应将错误的文字或数字画（ ）注销，但必须使原有字迹仍可辨认，然后在画线上方填写正确的文字或数字，并由记账人员在更正处盖章。

《铁路收入票据管理工作规则》中，客货票据账簿记录发生差错时，不得重新抄写，应将错误的文字或数字画（ ）注销。

《铁路收入票据管理工作规则》中，代用票票面填写错误（ ）。

《铁路站车广告管理办法》中，音频播放客运作业信息前后（ ）分钟内不得播放广告。

《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客中有分别乘坐座、卧车，或成人、儿童同一团体时，按其中（ ）的免收票价。