列车终到后，未执行“先交款后结账”制度

定期对职工进行技能培训，不断提高（）能力。

虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客投诉，实行（），维护旅客的合法权益。

行李员对（）查验车票、押运证、身份证，告知注意事项并进行登记。

列车广播应不干扰旅客正常休息，凌晨终到的列车可在到站前（）广播。

列车广播应不干扰旅客正常休息，（）后始发的列车可在开车后广播30分钟

列车上使用的食品包装物、洗涤剂应符合（）

做好不吸烟宣传，对车厢内吸烟的旅客（）。

车厢内广告禁止采用（）设置广告。

卧铺车厢内图片广告宣挂位置仅限于（）

普通旅客列车的乘务员应具的（）以上文化程度。