解体作业前列车广播在到达徐闻站前，未按规定提前1小时对旅客进行乘船注意事项的宣传；渡海作业时广播员未坚守岗位全程监听轮渡广播；未进行安全防火、禁止旅客使用明火、禁止吸烟等安全注意事项的宣传；

铁路旅客周转量：一定时期内，一个铁路局或全路所完成的以（）为单位计算的旅客位移量

铁路旅客的运输量（客运量）：一定时期内始发、（）和接入通过的客运人数

车站的旅客运输量（客运量）：一定时期内，旅客始发和（）

乘务人员在电气化区段（）用胶管水柱冲刷车皮

车站站台边上画到白线的作用：（）

车号是车辆有顺序的编号，相当于车厢的名字，每一辆车厢都有一个（）号码

列车在大站停车时，硬卧车锁闭车厢一端的通过门时（）

乘坐火车卧铺的睡觉方式：适宜脚朝车窗，头朝向车厢中央，时因为（）

铁路客运服务文字标志：在铁路客运服务工作中，为方便国内外旅客，以文字所书写的对应于某一（）标志。

《铁路旅客服务图形标志》：在铁路客运服务工作中，为方便国内外旅客，以一定图形所表示的具有（）、意义和用途的标志。