《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁特大、大型车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息，中型车站可增加英语播报客运作业信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、__________、客运杂费收费标准、高铁快运办理范围等相应服务信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，开启的危险品检查仪数量满足旅客__________。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安全设备设施配备齐全到位，__________。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安全制度健全有效，安全管理职责明确，能满足__________需要。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各站台设有__________标志，实行便捷换乘的有便捷换乘标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台两端各设有一个__________牌。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速大型车站站台两端设置防护栅栏（行包、邮政作业端除外）并有__________或“旅客止步”标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成__________。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票员、验证人员、安检值机人员等__________可不戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，穿鞋的颜色为__________。