《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、邮政编码。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对检查发现和列车移交的危险物品、__________按规定处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安检人员持证上岗，__________。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置__________，高度不低于1.7米。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，备有喇叭、__________、应急车次牌、隔离设施等应急物品，定点存放。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，应急照明系统覆盖__________、候车、售票、站台、天桥、地道等处所，状态良好。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定配备危险品检查仪、安全门、危险品处置台、__________、防爆罐等安全检查设施设备，正常启用，显示器满足查验不同危险品的需求。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站与保洁、商业、物业、广告、__________、高铁快运等结合部有安全协议。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站有旅客候车、乘降、进出站、高铁快运__________等安全防范措施。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安检口外开设的车站小件寄存处对寄存物品进行__________。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站在开始检票或列车到站前，通告__________等检票信息。