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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，经营单位持有效经营许可，经营行为规范，__________，文明售货，提供发票。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，春、暑运等客流高峰时期，换票、验证、安检、进站等处所设有__________通道。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇售票、检票系统故障时，组织__________进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理__________。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，给水站根据给水方案配备给水人员，防护用具齐全，按指定线路提前到指定位置接送车，__________，同去同回。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，集装件外包装、施封破损或集装件短少的，凭__________或现场检查，核实现状，办理交接。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，运输过程中发生高铁快运包装松散、破损时，有记录、__________。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，装卸、搬运高铁快运集装件时轻搬轻放，__________。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，换乘客流大的车站根据需要设置站内换乘流线，配备相应的设备和__________。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对违章乘车旅客及__________正确处理，票款收付准确。
