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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定:发生旅客人身伤害、需要保护现场时,应当及时采取措施保护现场,禁止与__________、调查无关的人员进入。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定:发生医疗费用时,应当根据对__________的初步判断,属于旅客自身责任或第三人责任的,由旅客或第三人支付医疗费用。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定:因旅客伤害需交车站处理时,应移交前方县、市所在地车站或者__________的停车站。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定:列车、车站发生旅客人身伤害时,站车工作人员应当到场查看__________,报告列车长、站长组织救护,稳定人员情绪,维护现场秩序。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定:处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持实事求是、依法依规、__________的原则。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站站台、天桥、地道等地面无__________,股道无杂物。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,垃圾车外表无明显污垢,垃圾不散落,污水不__________。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,各服务处所设置适量的垃圾箱(桶),外皮清洁,内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于0.025毫米,无破损、渗漏,__________消毒一次。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站电梯安全标志醒目,遇故障、维修时有__________等提示,操作人员持证上岗(仅操作停止、启动、调整方向的除外)。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,可开启式箱盖的电开水器__________,箱盖与箱体无间隙。
