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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，列车长、站台客运值班员对讲机应具备__________功能。
《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，站车客运人员应妥善保管客运对讲机，每班作业准备应检查客运对讲机使用状态，正确调整至__________。
《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，客运对讲机用于__________联系，通话使用时，应规范用语、言简意赅，避免长时间占用。
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：因旅客列车晚点，遇旅客索要晚点证明时，由__________提供。
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：列车长在与车站办理换乘旅客接续交接时，一律__________。
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：站车在向旅客进行晚点原因公告时，应根据具体情况采用__________、设备故障的解释口径。
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：车站在进行旅客列车晚点信息通告时，确因旅客列车晚点时刻不掌握或晚点时间较长时，可对外通告__________。
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：因__________导致旅客列车晚点的，相关设备管理单位应根据设备故障性质和抢修力量情况，对设备故障排除和修复时间进行预判，并将预判情况及时反馈路局调度所应急台。
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：客运调度员要主动掌握旅客列车正晚点情况，遇列车晚点时要组织站车加快__________，减少晚点时间。
《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：车站遇有醉酒旅客时，现场客运人员应立即通知__________到场共同处置。
