《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,客运服务质量问题信息来源主要有哪些?

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定：车站、列车应当按规定配置安全防护设备或（），合理设置安全警示标志，建立健全日常管理、维护机制。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定：证言、证据应当真实，能够反映发生的时间、地点、过程、（）。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定：旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具（），并签字确认。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定：发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与（）、调查无关的人员进入。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定：发生医疗费用时，应当根据对（）的初步判断，属于旅客自身责任或第三人责任的，由旅客或第三人支付医疗费用。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定：因旅客伤害需交车站处理时，应移交前方县、市所在地车站或者（）的停车站。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定：列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看（），报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定：处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持实事求是、依法依规、（）的原则。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安全培训有计划，（），有考核。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，工作人员人人通过生产作业、（）、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。